Devi, Eva Muliana (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (Studi Pada KPP Pratama Sidoaro Barat). Skripsi thesis, Universitas Bhayangkara Surabaya.
![[img]](http://eprints.ubhara.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Jurnal_Eva Muliana Devi_1612311082.pdf Download (704kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada Wajib Pajak di KPP Pratama Sidoarjo Barat. Jumlah kuesioner yang disebarkan adalah 368 kuesioner. Data dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yaitu tangible, reliability, assurance dan emphaty secara parsial berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak, sedangkan responsive tidak berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Penelitian ini dapat memberikan kontribusi bagi KPP Pratama Sidoarjo Barat untuk meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak dengan cara meningkatkan kualitas pelayanan. Adapun keterbatasan penelitian ini, peneliti hanya mengacu pada 368 responden dan kelima variabel independen. Untuk penelitian selanjutnya dapat menambahkan jumlah responden dan variabel independen yang lain.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Wisuda 2022 |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Tangible, Reliability, Responsive, Assurance, Emphaty dan Kepatuhan Wajib Pajak. |
| Subjects: | Accounting Accounting |
| Divisions: | Faculty of Economic & Business > Bachelor of Accountancy |
| Depositing User: | Perpus Ubhara Surabaya |
| Date Deposited: | 05 Jun 2023 06:29 |
| Last Modified: | 05 Jun 2023 06:29 |
| URI: | http://eprints.ubhara.ac.id/id/eprint/1914 |
Actions (login required)
 |
View Item |
