Pengaruh Kualitas Produk Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Supravisual Mandiri Surabaya

Renald, Vandy and Rosyafah, Siti and Noviandari, Indah (2021) Pengaruh Kualitas Produk Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Supravisual Mandiri Surabaya. Benchmark, 1 (2). pp. 105-113. ISSN 2774-7212

	Text Pengaruh Kualitas Produk (1).pdf Download (766kB)
	Text TURNITIN Pengaruh Kualitas Produk ... (1).pdf Download (847kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan PT. Supravisual Mandiri di Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah pelangganPT. Supravisual Mandiri di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, Sampel yang digunakan dalam penelitian ini ditentukan dengan teknik sensus atau jenuh yaitu sebanyak 100 orang. Teknik analisis pada penelitian ini hanya menggunakan metode analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji F (simultan), uji t (parsial), dan uji dominan. Hasil penelitian menunjukkan bahwakualitas produkberpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secaradominan variabel yang mencapai nilai dominan adalah kualitas produk.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Pelayanan, Persepsi Harga dan Kepuasan Pelanggan
Subjects:	Economic History and Conditions
Divisions:	Faculty of Economic & Business
Depositing User:	Perpus Ubhara Surabaya
Date Deposited:	21 Jun 2023 02:38
Last Modified:	07 Jul 2023 03:38
URI:	http://eprints.ubhara.ac.id/id/eprint/1952

Actions (login required)

View Item